Dansk reservdelsleverantör tar svensk mark
Det danska företaget Quickparts, en av Nordens ledande leverantörer av reservdelar till bland annat hårda vitvaror, lanserar nu webbutik i Sverige.
Foto: Quickparts
– Under en tid har vi märkt att den svenska marknaden passar vår verksamhet och just nu växer svensk e-handel så att det knakar, förklarar Willy Siemens Lorenzen, administrativ chef på Quickparts och fortsätter:
– Många svenskar bor i ytterområden och de kan därför ha mycket att vinna på att få alla typer av reservdelar levererade till paketutlämningsställen eller företagsadresser nära hemmet i stället för att behöva köra långa sträckor för att hämta dem,
Kunderna ska känna sig hemma
Quickparts satsar för att få bästa möjliga start på lanseringen och har bland annat en svensk medarbetare samt undervisat danska medarbetare i svenska för att kunderna ska få hjälp på deras eget språk.
– Det är viktigt för oss att kunden inte får intrycket av att man handlar hos ett utländskt företag. Av den anledningen har vi kundservice på svenska, både i samband med personlig service och i alla våra videoguider på hemsidan, betonar Willy Siemens Lorenzen.
Vill erbjuda billigare lösning
Hos Quickparts upplever man att många kunder har svårt att hitta rätt reservdelar, och inte sällan byter kunderna ut hela maskinen, även om det bara är en enda del som gått sönder. Därför har Quickparts tagit fram olika reparationsguider på hemsidan och på företaget hoppas man att detta kan få kunderna att tillämpa en bättre och något billigare lösning.
– På vår hemsida har vi lagt upp fler än 80 videor med reparationsguider som kan hjälpa kunderna att få reda på hur man monterar ned eller byter ut en viss del på till exempel en tvättmaskin. På det sättet sparar de pengar jämfört med om de skulle köpa en helt ny maskin , säger Willy Siemens Lorenzen.
Quickparts’ nya svenska webbutik hittar du på quickparts.se